Koşulların kabulü
Watsy'de bir hesap oluşturarak ya da platformu herhangi bir biçimde kullanarak, bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayın.
Watsy, işletmelere yönelik bir hizmettir. Kullanmakla, ticari veya mesleki bir teşebbüs adına hareket ettiğinizi, reşit olduğunuzu ve sözleşme yapma ehliyetine sahip bulunduğunuzu, kaydettiğiniz kuruluşu bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
Tanımlar
- “Biz” / “Şirket”: ربوع قرطاج للتجارة العامة محدودة المسؤولية شركة خاصة.
- “Hizmet” / “Platform”: Watsy platformu, API'leri ve panelleri.
- “Siz” / “Müşteri”: hizmete abone olan kişi ya da kuruluş.
- “Son kullanıcı”: platform üzerinden yazıştığınız kendi müşteriniz.
- “Müşteri verileri”: yüklediğiniz ya da sohbetlerinizden doğan içerik ve veriler.
- “Mesajlaşma platformları”: WhatsApp, Telegram ve hizmetin desteklediği diğer kanallar.
Hesap ve ekip
- Kayıt sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi, değiştiğinde güncellemeyi taahhüt edersiniz.
- Giriş bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm faaliyetten siz sorumlusunuz; bir ihlalden şüphelendiğinizde bizi derhâl bilgilendirmeyi taahhüt edersiniz.
- Rollerle ekip üyeleri davet edebilirsiniz (sahip · yönetici · temsilci). Onların platform içindeki eylemlerinden ve bu koşullara uymalarından siz sorumlusunuz.
- Kullanıcı sayısı ilan edilen planınıza göre sınırlıdır.
- Bu koşullara ya da mesajlaşma platformlarının politikalarına aykırı gördüğümüz bir kaydı reddetme veya hesabı askıya alma hakkımız saklıdır.
Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti aşağıdakilerin hiçbiri için kullanmamayı taahhüt edersiniz:
- İstenmeyen mesajlar göndermek ya da açık ön izin vermemiş kişilere toplu mesaj atmak.
- Dolandırıcılık, kimlik taklidi, oltalama ya da zararlı yazılım yayma.
- Hukuka aykırı ya da başkalarının haklarını — fikrî mülkiyet ve gizlilik hakları dâhil — ihlal eden herhangi bir faaliyet.
- Meta'nın ticaret politikalarınca yasaklanan mal veya hizmetlerin tanıtımı.
- Kotaları ya da teknik denetimleri aşmaya çalışmak, tersine mühendislik yapmak veya kaynak kodu çıkarmak.
- Altyapıyı aşırı yüklemek ya da aksatmak veya diğer kullanıcıların deneyimini etkilemek.
- Yazılı iznimiz olmaksızın hizmeti yeniden satmak ya da üçüncü kişilere sunmak.
Platform, bazı ihlalleri otomatik olarak önleyen teknik denetimler uygular; ancak bu denetimler sizin uyumunuzun yerine geçmez, yalnızca yardımcı olur. Uyum sorumluluğu size aittir.
Meta platform yükümlülükleri
Watsy, resmî WhatsApp Business Platform (Cloud API) üzerinde çalışır. Bu kanalı kullanmanız — koşullarımıza ek olarak — Meta'nın koşul ve politikalarına tabidir; bu, sizinle Meta arasında doğrudan kurulan bir ilişkidir. Özellikle aşağıdakileri taahhüt edersiniz:
- Meta tarafından yayımlanan WhatsApp Business Koşulları, İşletme Mesajlaşma Politikası ve Ticaret Politikası ile bunlardaki her güncellemeye tam olarak uymak.
- Pazarlama amacıyla mesaj göndermeden önce her son kullanıcıdan açık ön izin almak, bu izni kanıtlayan kaydı saklamak ve talep hâlinde ibraz etmek.
- 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresine uymak: bu pencerenin dışında yalnızca Meta onaylı şablonlar gönderilebilir.
- Gönderimi durdurma talebine derhâl uymak: kendisine mesaj gönderilmemesini isteyen kişiye pazarlama amacıyla yeniden mesaj gönderilmemelidir.
- Kullanma hakkına sahip olduğunuz bir telefon numarası kullanmak ve başka bir işletmenin kimliğine bürünmemek.
- Şablonları yalnızca Meta'nın onayladığını ya da reddettiğini, numaranızın kalite derecesini onun belirlediğini ve numarayı kısıtlayabileceğini ya da devre dışı bırakabileceğini kabul etmek. Herhangi bir şablonun onaylanacağını, belirli bir kalite derecesini ya da numaranın çalışmaya devam edeceğini garanti etmiyoruz ve Meta'nın aldığı hiçbir işlemden sorumlu değiliz.
- Mesajlara ilişkin Meta ücretlerinin ondaki hesabınıza yansıtıldığını, doğrudan ona ödendiğini ve bizimle olan aboneliğinizin dışında kaldığını kabul etmek.
- Resmî platforma bağlanan bir numaranın aynı anda normal WhatsApp uygulamasında kullanılamayacağını kabul etmek — bu, Meta'nın getirdiği bir kısıttır.
Meta Platforms, Inc. bu bölümün üçüncü kişi lehtarıdır. Politikalarına aykırı davranmanız, platformun ve diğer müşterilerimizin bütünlüğünü korumak amacıyla hizmetinizi derhâl askıya almamıza hak verir.
İçeriğiniz ve verileriniz
- Müşteri verileri size aittir. Sohbet içeriğiniz ya da yüklediğiniz bilgi üzerinde hiçbir mülkiyet iddiasında bulunmayız.
- Bize, hizmeti işletmek ve size sunmak için gereken ölçüde — daha fazlası değil — verilerinizi işlememiz amacıyla sınırlı, münhasır olmayan ve bedelsiz bir lisans verirsiniz. Bu lisans, sözleşme ilişkisinin sona ermesiyle biter.
- Yüklediğiniz içeriği yükleme hakkına sahip olduğunuzu ve bunu talimatınızla işlememizin kimsenin hakkını ihlal etmediğini beyan edersiniz.
- Sohbetlerinizin içeriğini izlemeyiz; ancak hukuka aykırılık ya da hak ihlaline dair güvenilir bir bildirim üzerine işlem yapma hakkımız vardır.
- Düzenli yedekler alırız; ancak bu, kayba ya da bozulmaya karşı bir garanti oluşturmaz. Yeri doldurulamayacak şeylerin kendi kopyalarınızı saklayın.
Kişisel verilerin işlenmesi gizlilik politikamızda açıklanmıştır ve bu politika işbu koşulların ayrılmaz bir parçasıdır.
Abonelik ve kotalar
- Ücretsiz deneme: kredi kartı olmadan on dört gün. Yapay zekâ asistanı gibi bazı özellikler bu süre boyunca etkin değildir. Deneme koşullarını değiştirebilir ya da yeni aboneler için sonlandırabiliriz.
- Her plan üç kategori için aylık kotalar belirler: hizmet sohbetleri, yardımcı mesajlar ve pazarlama mesajları; ayrıca kullanıcı sayısı ve medya saklama süresi.
- Bir kategorinin kotası dolduğunda, sonraki döngü başlayana ya da planınızı yükseltene dek o kategoride gönderim durur. %80 ve %100'de uyarı alırsınız.
- Kotalar aylık döngü başına hesaplanır ve sonraki aya devredilmez.
- Kurumsal plan kotaları ve özellikleri ayrı bir yazılı sözleşmeyle belirlenir.
Faturalandırma ve yenileme
- Fiyatlar fiyat sayfasında Irak dinarı olarak ilan edilir ve her aylık döngü için peşin ödenir.
- Kullanılabilir ödeme yöntemleri ülkenize göre değişir; dekont yüklemeli yerel banka havalesini, Qi Card'ı ve uluslararası ödeme geçitlerini kapsar.
- Manuel ödemede abonelik, dekont incelenip doğrulandıktan sonra etkinleştirilir.
- Mevcut döngü sona ermeden yenilemeyi iptal etmediğiniz sürece abonelik otomatik yenilenir. İptal, yenilemeyi durdurur ve ödenmiş döngüyü kesmez.
- Ödenen tutarlar, hukukun aksini emrettiği hâller dışında, devam eden döngüler veya kullanılmamış süreler için iade edilmez. İstisnai durumları vaka bazında değerlendiririz.
- İleride fiyatları değiştirebiliriz; değişiklik yürürlüğe girmeden makul bir süre önce sizi bilgilendiririz ve değişiklik mevcut döngüye değil, sonraki döngüye uygulanır.
- Fiyatlara varsa vergiler ve resmî harçlar dâhil değildir; bunlar size aittir.
Abonelik bitiminde dondurma
Aboneliğiniz yenilenmeden sona erdiğinde hesabınız yumuşak dondurmaya girer: yalnızca gönderim durur. Sohbetleriniz ve müşteri verileriniz olduğu gibi kalır, okunabilir ve dışa aktarılabilir; aboneliğin bitmesi nedeniyle hiçbir şey silinmez. Yenilediğinizde gönderim anında geri döner.
Verilerin silinmesi, abonelik durumuna değil, ilan edilen saklama sürelerine ya da açık talebinize bağlıdır.
Üçüncü taraf ücretleri
Watsy aboneliğiniz, mesajlaşma platformlarının ücretlerini kapsamaz. WhatsApp mesaj ücretleri Meta'daki hesabınıza yansıtılır ve ilan ettiği fiyatlandırmaya göre doğrudan ona ödenir; bu fiyatlandırmayı yalnızca Meta belirler, mesaj kategorisine ve alıcının ülkesine göre değişir ve bize danışılmadan değişebilir.
Meta'nın ücretlerine pay eklemez ve onun adına tahsil etmeyiz. Web sitemizde gösterdiğimiz her maliyet tahmini yol gösterici niteliktedir ve yalnızca Watsy aboneliğini kapsar.
Yapay zekâ asistanı
- Yapay zekâ asistanı, ücretli planlarda sunulan ve kendiniz etkinleştirdiğiniz isteğe bağlı bir özelliktir.
- Kendi yüklediğiniz bilgi üzerinde çalışır. Bu bilginin doğruluğundan ve kullanımının hukuka uygunluğundan siz sorumlusunuz.
- Çıktılar otomatik olarak üretilir ve isabetsiz olabilir. Asistan, güvenilir bir yanıt bulunmadığında bir insan temsilciye devretmek üzere tasarlanmıştır; ancak her yanıtın doğruluğunu garanti etmiyoruz. Hesabınızdan gönderilen mesajların sorumluluğu size aittir ve müşteriler için etkinleştirmeden önce ayarlarını gözden geçirmenizi öneririz.
- Kullanım, sizin belirlediğiniz aylık token tavanına tabidir. Tavana ulaşıldığında, siz yükseltene ya da yeni bir döngü başlayana dek asistan durur.
- Asistana aynı uyum denetimlerinin tümü uygulanır: 24 saatlik pencere, kotalar ve istenmeyen mesaj sınırları.
Fikrî mülkiyet
Platformdaki tüm fikrî mülkiyet hakları — kod, tasarım, marka, ad ve belgeler — bize aittir ya da bize lisanslıdır. Size, aboneliğiniz süresince ve onunla birlikte sona ermek üzere, platformu amaçlanan kullanımı için kullanmanız amacıyla sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansa konu edilemez bir kullanım lisansı veririz.
Platform kopyalanamaz, değiştirilemez, ondan türev çalışmalar üretilemez ve üzerindeki mülkiyet bildirimleri kaldırılamaz. Adınızı ya da logonuzu, önceden yazılı izniniz olmaksızın pazarlama materyallerimizde kullanmayız.
WhatsApp ve Meta, Meta Platforms, Inc. şirketinin ticari markalarıdır ve bu sözleşme size bunlar üzerinde hiçbir hak vermez.
Gizlilik
Her taraf, diğerinden aldığı gizli bilgiyi korumayı, bu sözleşmeyi ifa için ihtiyaç duyanlar dışında kimseye açıklamamayı ve kendi bilgisini korurken gösterdiği özenin aynısını göstermeyi taahhüt eder. Bu yükümlülük, zaten kamuya açık olan, meşru bir üçüncü kaynaktan ulaşan ya da hukukun açıklanmasını zorunlu kıldığı bilgileri kapsamaz — hukuken mümkün olduğu ölçüde diğer tarafa önceden bildirimde bulunmak kaydıyla.
Garantilerin reddi
Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur. Hukukun izin verdiği azami ölçüde, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve başkalarının haklarını ihlal etmeme garantileri dâhil olmak üzere açık ya da zımni tüm garantileri reddederiz.
Özellikle şunları garanti etmiyoruz:
- Hizmetin kesintisiz ya da hatasız çalışacağını.
- Belirli bir mesajın teslim edileceğini — teslim, mesajlaşma platformlarına ve denetimimiz dışındaki ağlara bağlıdır.
- Meta'nın herhangi bir şablonu onaylayacağını, numaranız için belirli bir kalite derecesini ya da numaranın çalışmaya devam edeceğini.
- Yapay zekâ asistanının çıktılarının isabetli olacağını.
- Hizmetin kullanımından belirli bir ticari sonuç ya da satış elde edileceğini.
Sorumluluğun sınırlandırılması
Uygulanacak hukukun izin verdiği azami ölçüde:
- Olasılığı bize bildirilmiş olsa dahi; dolaylı, sonuç olarak doğan, arızi ya da cezai zararlardan, kâr kaybından, itibar kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden sorumlu değiliz.
- Meta'nın ya da başka bir mesajlaşma platformunun hesabınıza veya numaranıza yönelik aldığı hiçbir işlemden — kısıtlama, devre dışı bırakma ya da şablon reddi dâhil — sorumlu değiliz.
- Mesajlaşma platformlarının politikalarını ihlal etmenizden ya da sizin veya ekibinizin gönderdiği içerikten doğan zararlardan sorumlu değiliz.
- Herhangi bir talep bakımından — dayanağı ne olursa olsun — toplam sorumluluğumuzun üst sınırı, talebe konu olayın öncesindeki on iki ay içinde bize fiilen ödediğiniz toplam tutarı aşamaz.
Bu bölüm; hile, ağır ihmal veya bedensel zarar gibi hukuken bertaraf edilemeyen hiçbir sorumluluğu bertaraf etmeyi amaçlamaz.
Tazminat
Şu hâllerden doğan her türlü talep, zarar, para cezası ya da makul avukatlık ücretine karşı bizi — bizi, yöneticilerimizi ve çalışanlarımızı — tazmin etmeyi ve savunmayı taahhüt edersiniz: hizmeti bu koşullara aykırı kullanmanız, gönderdiğiniz ya da yüklediğiniz içerik, mesajlaşma platformlarının politikalarını ihlal etmeniz veya başkalarının haklarını ya da hukuku ihlal etmeniz.
Süre, fesih ve askıya alma
- Bu sözleşme, hesabınızın oluşturulduğu anda yürürlüğe girer ve taraflardan biri feshedene dek devam eder.
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelinizden ya da bize yazarak feshedebilirsiniz. Fesih, ödenmiş mevcut döngünün sonunda hüküm doğurur.
- Şu hâllerde hizmeti derhâl ve önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma hakkımız vardır: bu koşulların ya da mesajlaşma platformlarının politikalarının esaslı ihlali, platformun veya kullanıcılarının güvenliğini tehdit eden faaliyet, ödemenin yapılmaması ya da yetkili bir makamın kararı.
- Askıya alma hâlinde, mümkün ve hukuken uygun olduğu ölçüde gerekçeyi ve giderilmesi için gereken adımları size bildirmeye çalışırız.
- Fesihten sonra verilerinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır. Ardından veriler saklama politikasına göre silinir; hukukun saklanmasını zorunlu kıldığı bilgiler saklı kalır.
- Fikrî mülkiyet, gizlilik, garantilerin reddi, sorumluluğun sınırlandırılması ve tazminat bölümleri fesihten sonra da yürürlükte kalır.
Mücbir sebep ve hizmet kesintisi
Hiçbir taraf, makul denetimi dışındaki bir durumdan kaynaklanan ihlalden sorumlu değildir: doğal afetler, savaş, toplumsal olaylar, elektrik veya internet kesintileri, altyapı sağlayıcılarındaki arızalar ya da mesajlaşma platformlarının dayattığı değişiklikler.
Bakım veya güncelleme için hizmeti geçici olarak durdurabiliriz. Bunları düşük kullanımlı saatlere planlamaya ve planlı bakımlarda önceden bildirimde bulunmaya çalışırız.
Koşullarda değişiklik
Hizmet geliştikçe ya da hukuk veya mesajlaşma platformlarının politikaları değiştikçe bu koşulları değiştirebiliriz. Esaslı her değişiklikte, yürürlüğe girmesinden makul bir süre önce sizi e‑posta ile ya da panel içinden bilgilendiririz. Yürürlüğe girdikten sonra kullanmaya devam etmeniz kabulünüz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız aboneliğinizi feshedebilirsiniz.
Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu sözleşme Irak hukukuna tabidir ve kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Bağdat’ın yetkili mahkemeleri münhasıran yetkilidir.
Yargı yoluna başvurmadan önce taraflar, legal@watsy.pro adresine gönderilen yazılı uyuşmazlık bildiriminden itibaren otuz gün içinde dostane çözüm aramayı taahhüt eder. Bu, tarafların ivedi bir hakkı korumak için mahkemeye başvurma hakkını etkilemez.
Genel hükümler
- Tam anlaşma: bu koşullar, gizlilik politikasıyla birlikte aramızdaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki her mutabakatın yerine geçer.
- Feragat edilmemesi: bir hakkı talep etmekte gecikmemiz, o haktan ya da sonraki herhangi bir haktan feragat sayılmaz.
- Bölünebilirlik: bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri geçersiz kılmaz; ilgili hüküm, tarafların iradesine en yakın geçerli hükümle değiştirilir.
- Devir: bu sözleşmeyi yazılı iznimiz olmadan devredemezsiniz; biz aynı güvencelerle bir halef kuruluşa devredebiliriz.
- Metnin dili: Arapça metin esastır. Her çeviri yalnızca kolaylık amacıyla sunulur ve farklılık hâlinde Arapça metin üstün tutulur.
İletişim
- Hukuki konular: legal@watsy.pro
- Teknik destek: support@watsy.pro
- Posta adresi: بغداد/ الامين الثانية/نواب الضباط/م ٧٤١/شارع ٣٨ المرقمة م ١٣/رقم الابواب١٣/٧/١
- Sicil numarası: م. ش. أ. - 02 - 000004726