Bu sayfanın kapsamı
Bu sayfa, ربوع قرطاج للتجارة العامة محدودة المسؤولية شركة خاصة tarafından işletilen Watsy platformunun işlediği her şeyi kapsar: hesap ve kuruluş verileriniz, WhatsApp ve diğer mesajlaşma kanallarındaki sohbetleriniz ile medyaları, müşteri kartlarınız, yapay zekâ asistanının bilgisi ve mesajlaşma platformlarına bağlanma anahtarları.
Önemli not: Verilerinizi Watsy'den silmek, mesajların Meta'daki kopyasını ya da müşterinizin telefonundaki kopyasını silmez. Biz yalnızca kendi sakladığımız veriler üzerinde denetim sahibiyiz.
Panelden kendiniz silme
Aşağıdakilerin hiçbiri için iznimize ihtiyacınız yok — hepsi doğrudan hesabınızın içinde:
- Bir mesajı veya sohbeti silme: ortak gelen kutusundan, mesaj ya da sohbet üzerindeki silme seçeneğiyle.
- Yapay zekâ asistanının bilgisinden bir belgeyi silme: yapay zekâ asistanı sayfasından — belgeyi devre dışı bırakabilir ya da vektör temsilleriyle birlikte kalıcı olarak silebilirsiniz.
- Bir müşteri kartını silme: müşteriler sayfasından; bağlı etiketler, notlar ve özel alanlar dâhil.
- Bir ekip üyesini çıkarma: kontrol panelinden; erişimi anında sona erer.
- WhatsApp numarasının bağlantısını kesme: bağlantı sayfasından — o anda bizde saklanan erişim anahtarı silinir.
Hesabın ve tüm verilerinin tam silinmesi talebi
Her şeyi kalıcı olarak silmek için privacy@watsy.pro adresine şunları içeren bir e‑posta gönderin:
- Konu: “Veri silme talebi”.
- Hesabınızda kayıtlı e‑posta adresi.
- Watsy içindeki kuruluş adınız.
- Varsa bağlı WhatsApp numarası.
- Neyin silinmesini istediğiniz: hesabın tamamı mı, yoksa adını belirttiğiniz belirli veriler mi.
Hesap sahibi olduğunuza ya da onun adına yetkili olduğunuza dair kanıt isteyebiliriz. Bu, talebinizi engellemek değil; başkasının vereceği bir silme talebine karşı hesabınızı korumaktır.
Silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz. Talebi göndermeden önce ihtiyacınız olan sohbetleri ve müşteri verilerini dışa aktarın.
Uygulama süresi
- İki iş günü içinde: talebinizin alındığını teyit ederiz.
- En geç otuz gün içinde: silme, canlı sistemlerimizde uygulanır ve size yazılı teyit göndeririz.
- Doksan gün içinde: verilerinizi içeren düzenli yedekler, olağan döngüsü içinde değiştirilir.
- Medya (görseller, ses ve belgeler) aynı döngü içinde depolamadan silinir; ayrıca planınızdaki saklama süresi dolduğunda otomatik olarak da silinir.
Neler saklanır ve neden
Silmeden sonra, ticari değil hukuki nedenlerle asgari düzeyde kayıt saklayabiliriz:
- Faturalandırma kayıtları ve muhasebe belgeleri: vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca.
- Kısa bir denetim kaydı: silmenin gerçekleştiğini ve ne zaman gerçekleştiğini kanıtlar — mesaj içeriği olmaksızın.
- Bir mahkeme kararının veya yasal yükümlülüğün saklanmasını zorunlu kıldığı bilgiler.
Saklanan bilgiler mümkün olan en az düzeyde tutulur ve hiçbir operasyonel ya da pazarlama amacıyla kullanılmaz.
Watsy kullanan bir işletmenin müşterisiyseniz
Bir işletme size Watsy üzerinden mesaj gönderdiyse ve verilerinizin silinmesini istiyorsanız, o veriler bakımından veri sorumlusu işletmenin kendisidir; biz onun adına işleriz. Bu nedenle:
- Talebinizi önce doğrudan o işletmeye iletin — karar ona aittir.
- Ona ulaşamıyorsanız privacy@watsy.pro adresinden bize yazın; talebi kendisine iletir ve uygulamasında destek oluruz.
- İşletmeden size mesaj göndermeyi durdurmasını her zaman isteyebilirsiniz; Meta politikaları ve koşullarımız uyarınca derhâl uymakla yükümlüdür.
Meta tarafında numaranızı Watsy'den ayırma
Bizim tarafımızdaki silmeye ek olarak, Watsy uygulamasının WhatsApp Business hesabınıza erişimini doğrudan Meta üzerinden iptal edebilirsiniz:
- WhatsApp Business hesabınızı yöneten bir hesapla Meta Business Suite'e giriş yapın.
- İşletme ayarları → Hesaplar → WhatsApp hesapları bölümünü açın ve ilgili hesabı seçin.
- Bağlı uygulamalar / Uygulama izinleri altından Watsy uygulamasının iznini kaldırın.
Böylece bizim tarafımızdaki her türlü erişim, dahilî silme tamamlanmadan önce dahi anında durur. Ardından bizde kalanları kaldırmak için silme talebini bize gönderin.
İletişim
- Silme ve gizlilik talepleri: privacy@watsy.pro
- Hukuki konular: legal@watsy.pro
- Posta adresi: بغداد/ الامين الثانية/نواب الضباط/م ٧٤١/شارع ٣٨ المرقمة م ١٣/رقم الابواب١٣/٧/١
Ayrıca gizlilik politikamıza ve hizmet koşullarımıza bakın.